Kế hoạch tiếp thị là gì? Phát triển kế hoạch theo từng phần

Kế hoạch tiếp thị của bạn là một phần thiết yếu trong kế hoạch kinh doanh tổng thể của bạn. Các chủ ngân hàng và người cho vay sẽ muốn xem cách bạn lên kế hoạch kiếm tiền.

1 Kế hoạch tiếp thị là gì?

Đối với bất kì hoạt động kinh doanh nào, điều đầu tiên bạn cần nghĩ đến là thị trường, và tiếp thị.  Nhưng để phát triển tốt bạn cần có 1 kế hoạch tiếp thị cụ thể và chi tiết. Khi bạn bắt đầu một doanh nghiệp hoặc quyết định giới thiệu sản phẩm hoặc khái niệm mới, kế hoạch tiếp thị của bạn sẽ giúp bạn:

– Đánh giá nhu cầu của khách hàng và phát triển một sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp.
– Chuyển tải các tính năng sản phẩm hoặc dịch vụ tới đối tượng mục tiêu của bạn.
– Thiết lập kênh phân phối.
– Xác định những cách hiệu quả nhất để quảng bá bản thân.
– Xác định các địa điểm quảng cáo tốt nhất.

Bạn có thể mua phần mềm để giúp bạn viết kế hoạch tiếp thị của mình hoặc sử dụng các công cụ xử lý văn bản hoặc bảng tính mà bạn đã sở hữu. Một số phần mềm chuyên dụng bao gồm kế hoạch mẫu, kịch bản tiếp thị và tính toán tự động.

2. Kế hoạch tiếp thị từng phần

Kế hoạch tiếp thị từng phần giúp bạn từng bước chiếm lĩnh thị trường. Với những thao tác cơ bản, bạn sẽ có cho mình 1 hướng đi hoàn hảo.

2.1. Nghiên cứu thị trường

Trước khi bạn phát triển kế hoạch tiếp thị của mình, trước tiên bạn phải nghiên cứu thị trường tiềm năng cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Sử dụng kết quả nghiên cứu thị trường để sao lưu dự phòng trong kế hoạch tiếp thị của bạn. Tìm hiểu thêm về cách tiến hành nghiên cứu của bạn.

• Hướng dẫn nghiên cứu thị trường và phân tích
• Thiết kế bảng câu hỏi
• Các loại câu hỏi khảo sát
• Các phương pháp nghiên cứu thị trường

2.2. Tóm tắt điều hành – Kế hoạch tổng thể là gì?

Tóm tắt điều hành của bạn nên chứa các điểm chính của kế hoạch tiếp thị của bạn và, mặc dù nó được viết cuối cùng, nên được đặt ở phía trước của kế hoạch. Bản tóm tắt này thường là phần đầu tiên mà một nhà đầu tư tiềm năng hoặc người cho vay sẽ đọc. Đánh bóng nó để hoàn thiện.

Tóm tắt điều hành nên:

• Bao gồm các mục nổi bật từ mỗi phần
• Đủ thú vị để thúc đẩy người đọc
• Ngắn gọn

2.3. Xác định bản thân – Tôi là ai và giá trị của tôi là gì?

“Mô tả bạn là ai, doanh nghiệp của bạn là gì. Chia sẻ mục tiêu của bạn và điều gì đã truyền cảm hứng cho bạn để bắt đầu doanh nghiệp của bạn hoặc thực hiện thay đổi. Ví dụ:

• Tên công ty, địa chỉ, số điện thoại và tên của chủ sở hữu hoặc đối tác
• Tầm nhìn kinh doanh, tuyên bố sứ mệnh và niềm tin (phù hợp với thị trường mục tiêu của bạn)
• Giá trị cốt lõi và mục tiêu của doanh nghiệp và (các) chủ sở hữu

2.4. Xác định thị trường mục tiêu của bạn – Khách hàng của tôi là ai?

Thông qua nghiên cứu, xác định nhóm tuổi, giới tính, lối sống và các đặc điểm nhân khẩu học khác của những người đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Tránh cố gắng bán cho tất cả mọi người. Cung cấp số liệu thống kê và phân tích cho thấy người đọc có nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Bạn có thể xác định khách hàng theo đặc điểm nhân khẩu học, chẳng hạn như:

• Độ tuổi, thường nằm trong phạm vi
• Giới tính
• Tình trạng hôn nhân
• Vị trí của hộ gia đình
• Kích thước và mô tả gia đình
• Thu nhập
• Trình độ học vấn, thường đến cấp độ cuối cùng đã hoàn thành
• Nghề nghiệp
• Sở thích, mua hồ sơ
• Nền văn hóa hoặc dân tộc

Một khi bạn đã xác định khách hàng mục tiêu của bạn, bạn phải tìm hiểu về nhu cầu và sở thích của họ.

• Bạn có thể giải quyết những thách thức nào trong số họ?
• Nhu cầu và kỳ vọng của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ này là gì?
• Họ mong muốn những thứ gì?
• Họ tiêu tiền của họ vào cái gì?
• Họ mua sắm ở đâu?
• Làm thế nào để họ đưa ra quyết định chi tiêu?

2.5. Biết đối thủ cạnh tranh của bạn – Kế hoạch tiếp thị

Hầu hết các doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh ở mọi giai đoạn trong vòng đời của họ. Cạnh tranh có thể tốt; Bí quyết là biết bạn đang cạnh tranh với ai và bạn làm gì tốt hơn. Bạn có thể so sánh điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của mình (đôi khi được gọi là “phân tích SWOT”) cho đối thủ cạnh tranh của bạn và đảm bảo khách hàng của bạn biết tại sao bạn nên là lựa chọn ưa thích của họ.

2.6. Xác định kênh phân phối và phân phối của bạn

Theo truyền thống, khách hàng mua sắm tại các cửa hàng để tìm sản phẩm họ muốn hoặc ghé thăm một địa điểm cụ thể cho các dịch vụ như mát-xa hoặc cắt tóc. Ngày càng có nhiều người mua sắm trực tuyến. Khách hàng sẽ tìm thấy sản phẩm của bạn ở đâu? Xác định các kênh phân phối của bạn, bao gồm cả những người chơi trung gian là ai và chi phí của quá trình đó là bao nhiêu. Ví dụ: bạn có thể quyết định:

• Bán thông qua đại lý bán lẻ, người bán sỉ hoặc đại lý bán hàng chuyên nghiệp
• Bán qua các ki-ốt ở trường học, văn phòng, địa điểm công cộng hoặc tại các sự kiện
• Đến nhà của khách hàng hoặc địa điểm kinh doanh
• Nhận đơn đặt hàng từ danh mục hoặc thông qua Web
• Chỉ bán trực tuyến

2.7. Làm cách nào để tiếp cận khách hàng của tôi?

Lập bản đồ ngân sách của bạn cho từng phương tiện bạn muốn sử dụng và nêu chi tiết thời gian bạn dự định chi tiêu cho mỗi phương tiện. Một vài gợi ý:

• Quảng cáo (quảng cáo trực tuyến, TV, radio, ấn phẩm in, ấn phẩm trực tuyến, trang web, biển quảng cáo, danh thiếp)
• Công khai (dấu hiệu, văn phòng phẩm, xây dựng thương hiệu, lời chứng thực, giới thiệu)
• Danh sách (danh bạ doanh nghiệp, danh bạ điện thoại, danh sách trực tuyến, danh sách liên kết)
• Tài trợ (nghiên cứu, sự kiện cộng đồng, tổ chức từ thiện địa phương, thể thao)
• Mạng (nhận phản hồi từ khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng và những người chơi trong ngành khác; tiếp cận công chúng thông qua mạng xã hội trực tuyến; cung cấp lời khuyên trên blog và bằng cách nói chuyện tại các sự kiện công khai;)
• Chương trình khuyến mãi (bưu phẩm, mẫu, phiếu giảm giá, phiếu giảm giá, bán hàng, hiển thị)
• Tiếp thị nội bộ (giảm giá cho nhân viên, ưu đãi bán hàng, ưu đãi giới thiệu)
• Quan hệ công chúng và quan hệ truyền thông

2.8. Phác thảo một kế hoạch để đối phó với những thách thức

Giống như bất kỳ khía cạnh nào của việc điều hành một doanh nghiệp, việc chuẩn bị giúp bạn đối mặt với những thách thức và đôi khi ngăn cản họ. Hãy suy nghĩ về những thách thức tiềm năng, và viết ra những gì bạn có thể làm để ngăn chặn chúng hoặc đối phó với chúng khi chúng xảy ra.

Sau đây là một số thách thức tiếp thị mà bạn có thể lên kế hoạch:

• Quy định mới về đóng gói / dán nhãn / khiếu nại
• Thay đổi xu hướng và tùy chọn người mua
• Các vấn đề môi trường liên quan đến doanh nghiệp của bạn
• Hình ảnh hoặc nhận thức kinh doanh tiêu cực
• Những thay đổi trong nền kinh tế
• Cuộc thi mới
• Các quy tắc tiếp thị, quảng cáo và bán hàng

2.9. Cho biết chiến lược đặt giá của bạn – Nên tính phí bao nhiêu?

Giá cả là một khía cạnh khác của tiếp thị đòi hỏi sự chú ý cẩn thận. Nếu giá của bạn quá cao, bạn có thể xa lánh khách hàng; nếu quá thấp, bạn có thể tạo ấn tượng rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn rẻ và dưới tiêu chuẩn.

Một số doanh nghiệp cố tình tính một mức giá rất cao để khách hàng của họ cảm thấy rằng họ đang nhận được một sản phẩm hay dịch vụ tốt hơn. Một số bán ở mức cao hơn một chút so với giá trung bình để có thể cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt.

2.10. Dự án bạn sẽ ở đâu trong năm năm – Mục tiêu dài hạn của tôi là gì?

Nếu bạn bắt đầu nhỏ và muốn vẫn còn nhỏ, hãy rõ ràng về điều này trong kế hoạch của bạn. Nếu mục tiêu dài hạn của bạn là mở rộng qua nhiều năm, để đạt được một thị trường quốc tế, hoặc để bán quyền nhượng quyền thương mại, hãy rõ ràng về điều này là tốt. Xác định các bước bạn định thực hiện để phát triển doanh nghiệp của mình và cách bạn sẽ điều chỉnh hoạt động tiếp thị của mình để đạt được các mục tiêu này.